Jerome Poulin

Jerome Poulin

Consultant en Gestion de Services TI

Mes expériences variées acquises en informatique depuis 23 ans sont dans les domaines de la gestion des services informatiques (ITSM), de l'analyse des processus d'affaires, de l'amélioration continue et de la gouvernance ITSM, de la gestion du changement organisationnel, de la formation, de la mise en œuvre d’outils ITSM et de la gestion de projet. Mes principales réalisations ont été dans le secteur de l'éducation, les banques, les manufactures, la loterie, l'industrie alimentaire, les transports, les organisations syndicales, la santé, les produits pharmaceutiques, l'énergie et le milieu sportif.

Consultant bilingue pouvant gérer des transformations dans les services TI sur différentes dimensions. La gestion du changement organisationnel est souvent absente des projets. Depuis mes débuts en services conseil (en 2007), j’ai été appelé à jouer souvent le rôle d’agent du changement dans les mandats qui m’étaient confiés. Depuis 2009, je suis appelé à coordonner et à donner des cours de certifications (e-learning et en classe) à différents organismes de formation au Canada et aux États-Unis. Je suis formateur certifié pour COBIT, ISO 20000 et tous les cours ITIL. Je suis également certifié PMP.

En résumé, les gens avec qui je travaillais vous diraient que je suis un joueur d'équipe, professionnel, qui s’adapte facilement, qui est fiable, efficace et efficient, toujours prêt à aider en ayant une attitude positive.

ITSM ITIL IT Governance IT process Service management